Los buenos modales establecidos para el servicio de mensajería instantánea, son similares a muchos de la netiquette estándar. En resumen, las siguientes normas pueden ser contempladas:

• El uso de mayúsculas se considera amenazante ya que, al igual que en un correo electrónico, da la apariencia de gritar o estar enojado.
• Contestar siempre, aunque sea para comunicar que estamos ocupados. O cambiar el estado a ocupado o no disponible. Ya que no contestar es lo mismo a que nos hablen de frente y no responderle a la persona o volver la cara.
• Observar cierto control en el uso de los emoticons ya que es molesto que al responder una persona únicamente se reciben dibujos, haciendo difícil la comprensión del mensaje.