Enel Distribuição Goiás

Em 19 de agosto de 1955, o governador Pedro Ludovico Teixeira sancionou a Lei Estadual nº 1.087, que criava a então denominada Centrais Elétricas de Goiás S.A. (Celg).

No ano seguinte, em 13 de março de 1956, seu funcionamento foi autorizado por meio do Decreto Federal nº 38.868. Suas atribuições eram: produção, transmissão e distribuição de energia elétrica.

Em 1999, a CELG começou a prestar outros serviços, tais como diagnóstico energético, locação de equipamentos, mapa digital, além da tradicional comercialização de energia e por isso passou à denominação de Companhia Energética de Goiás.

Em dezembro de 2006 foi criada pelo Governo do Estado de Goiás a Companhia Celg de Participações - Celgpar, tendo como objeto social principal a participação em outras sociedades como acionista ou sócio-cotista. A Celgpar passou então a ser desde o momento de sua instituição a controladora da então Companhia Energética de Goiás - Celg.

A Celg, por sua vez, detinha o controle de uma subsidiária integral, a Celg Geração e Transmissão S.A. – Celg G&T, que foi constituída a partir da segregação dos ativos de geração e transmissão de energia elétrica da Celg.

Em março de 2007 a Celg foi convertida em subsidiária integral da Celgpar e teve alterada sua denominação social, passando a ser chamada de Celg Distribuição S.A. – Celg D.

Em junho de 2007, ocorreu a redução do capital social da Celg D e consequente transferência do controle acionário da Celg G&T para o domínio da Celgpar.

Essa sequência de ações permitiu que a Celg pudesse se adequar às novas regras estabelecidas pelo Governo Federal, que ditava a obrigatoriedade de segregação da atividade de distribuição de energia elétrica das demais atividades exercidas pela empresa, que também englobavam, à época, a geração e transmissão de energia elétrica.

Visando ao aproveitamento dos ativos da companhia e à exploração de serviços de telecomunicações, em agosto de 2008 foi criada a Companhia de Telecomunicações e Soluções – CELG Telecom, que constitui a terceira empresa controlada pela Celgpar.

Em 2015 a Celg D teve 50,3% de suas ações repassadas à Eletrobras em troca de um dívida com o governo.[1]. A empresa vinha apresentando prejuízos por vários anos seguidos.

Com lance de R$ 2,187 bilhões, a Enel foi a vencedora do leilão de privatização da Celg D. Inclusive, este foi o único lance válido para a compra da distribuidora de energia elétrica de Goiás.[2]

O processo de vendas foi finalizado em Goiânia,[3] em 14 de fevereiro de 2017. No dia 07 de março de 2018, a Enel assumiu a sua marca global em Goiás e a Celg, por sua vez, passou a se chamar Enel Distribuição Goiás.

Com o propósito de fazer a integração ao grupo e de reforçar ao público todas as mudanças,[4] além de outras ações, a companhia adotou uma nova identidade que contemplou a mudança do site, layout de lojas, frotas e uniformes.

A Enel destaca ter como pilar dos investimentos o Projeto Telecontrole, que visa à automação da rede elétrica de média tensão por meio da instalação de equipamentos telecomandados e de um sistema de gestão remota.

Com atuação nos cinco continentes, a companhia já utiliza esta tecnologia em outros países, como a Itália e a Romênia, por exemplo. Com ela, é possível identificar e isolar, com muito mais agilidade e à distância, as falhas ocorridas na rede, reduzindo o número de clientes afetados, com ótimos benefícios na qualidade dos serviços prestados.[5]

Estabelecidos pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), agência que regula o setor, os chamados indicadores de continuidade do serviço definem os limites de interrupções do serviço que cada distribuidora precisa respeitar: tanto a duração quanto o número de interrupções têm limites objetivos e, quando tais limites são ultrapassados, as empresas são penalizadas com perda de tarifa.

Durante a fase estatal o governo investia R$ 220 milhões por ano – valor insuficiente para manter a reposição e a expansão adequadas dos ativos –, a nova gestão privada tem investido R$ 800 milhões por ano, ou mais que o triplo.[6]

A Enel Distribuição Goiás apresentou à Aneel, em fevereiro de 2019, o Plano Emergencial de Melhoria da Qualidade da empresa, com previsão de ações e investimentos no curto prazo para corrigir problemas na qualidade do fornecimento de energia e no atendimento comercial à população.

Após reunião com os executivos da companhia e em resposta à análise de desempenho da distribuidora no Plano de Resultados da Aneel, a apresentação do plano foi determinada pela Aneel em fevereiro de 2019.

O Governo de Goiás e a Enel Distribuição Goiás assinaram um acordo, com a presença do ministro de Minas e Energia, Bento Albuquerque e do presidente da Câmara Federal, Rodrigo Maia, com o intuito de melhorar os serviços de distribuição de energia no estado. Segundo o documento, as medidas previstas possibilitam ampliar em 26% a capacidade da rede de distribuição de eletricidade até 2022. [7]

No final de 2020, a Aneel aprovou o plano de resultados da Enel com reservas e substituiu o plano emergencial que estava em curso desde 2019. A distribuidora segue cumprindo integralmente as metas definidas. No que diz respeito à demanda reprimida, houve redução de 68% (de 462 MVA para 147 MVA), 1 MVA melhor do que o previsto na meta. Quanto à instalação de bancos de capacitores, foram instalados 486,75 MVAr, cumprindo a meta. Já em relação às conexões rurais, foram tratados 6.453 pedidos de conexão, superando a meta de 5.700.[8]

• Lener Jayme, Diretor Presidente;

• Michelle Rodrigues, Diretora de Administração, Planejamento e Controle, Financeiro e de Relações com Investidores;

• Ana Claudia Gonçalves Rebello,  Diretora Jurídica;

• Flávia Baraúna, Diretora de Serviços;

• Luiz Flavio Xavier de Sá, Diretora de Mercado.

A área de concessão da Enel Distribuição Goiás abrange aproximadamente 98,7% da distribuição no estado, num total de 237 municípios e cerca de 3,27 milhões de habitantes.[10]

A Enel Distribuição Goiás conta com 240 postos de atendimento presencial em todo o estado e cinco vans de atendimento móvel.

A companhia também oferece aos seus clientes os seguintes canais de atendimento: call center (0800 062 0196), agência virtual no site (www.enel.com.br), aplicativo Enel Goiás (disponível para Android e iOS), pelo WhatsApp Elena - (21) 99601-9608 -, Facebook (www.facebook.com/EnelClientesBR) ou Twitter (twitter.com/EnelClientesBR). O produtor rural também pode contar com um atendimento exclusivo através do telefone: (62) 99829-9908.

Além dos canais de atendimento tradicionais da companhia, já está disponível o Whatsapp, (62) 99829-9908, exclusivo para produtores rurais e o aplicativo Apporteira, que é de autoria da Federação da Agricultura e Pecuária de Goiás (Faeg). Nele, o cliente comunica a falta de energia e informa o endereço, podendo incluir, inclusive, informações adicionais, como pontos de referência, o que também facilita a chegada das equipes no local.

No aplicativo, o cliente também tem a opção de clicar no ícone do WhatsApp e ser direcionado imediatamente a uma conversa direto com a distribuidora. O Apporteira está disponível gratuitamente para Android e IOS (http://www.apporteira.com.br/).[11]

Os endereços das lojas de atendimento podem ser consultados em: https://www.eneldistribuicao.com.br/go/Lojas.aspx

A Enel realiza diversos de projetos sociais no Estado, são eles:

Ecoenel - Nesse projeto, que é voltado à reciclagem, as pessoas podem trocar seus resíduos recicláveis por bônus na conta de energia. Iniciado em 2017 em Goiás, o Ecoenel já viabilizou a troca de mais de 1,5 mil toneladas de resíduos por descontos na conta de energia. O projeto conta com 43 postos de coleta em 7 cidades goianas.[12]

Enel Compartilha - Viabiliza a troca gratuita de lâmpadas incandescentes ou fluorescentes - exceto modelos tubulares -, que têm alto consumo de energia, por modelos de LED, sendo 80% mais econômicas e com uma durabilidade até 10 vezes maior.

Desde 2017, já foram trocadas, gratuitamente, 207,9 mil lâmpadas, além de outras 12,8 mil geladeiras trocadas gratuitamente.[13]

Enel Compartilha Eficiência, Chuveiro eficiente - Em 2020, a Enel realizou a doação de chuveiros eficientes (gastam até 50% menos energia quando comparado ao convencional) a 5,5 mil famílias de baixa renda. Nesse projeto também foram trocadas 16 mil lâmpadas ineficientes por outras de LED, muito mais econômicas e eficientes. [14]

Enel Compartilha Eficiência - CPP – O Projeto de Eficiência Energética da Enel Distribuição Goiás é regido pela Lei n° 9.991, de 24 de julho de 2000, e regulamentado pela Aneel. A legislação determina que distribuidoras de energia apliquem anualmente 0,4% de sua receita operacional líquida anual no desenvolvimento em ações de eficiência energética no uso final de energia elétrica, por meio de projetos executados em instalações dos consumidores.[15]

Ao assumir um compromisso público com seis dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da ONU, o projeto Enel Compartilha Eficiência, coloca em prática uma iniciativa que colabora com a melhoria da eficiência energética, impulsionando o ODS de número 7, que consiste em assegurar energia confiável, sustentável, moderna e a preço acessível para todos.

A Enel já investiu, desde 2017, cerca de R$ 67,1 milhões em 34 projetos de eficiência energética em hospitais, instituições de ensino e outras entidades.

Luz Solidária - Uma iniciativa de sustentabilidade da Enel voltada ao uso inteligente e eficiente da energia elétrica, o programa Luz Solidária Enel permite aos clientes a troca de eletrodomésticos antigos por modelos novos e mais econômicos com 50% de desconto em toda a área de concessão da distribuidora.

A ação está alinhada aos compromissos assumidos pelo Grupo Enel com a Agenda 2030 das Nações Unidas e com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), especialmente com o ODS 7 – Energia Limpa e Acessível.

Com o programa Luz Solidária, a companhia já ofereceu cerca de R$ 53 milhões em bônus para aquisição de 41,6 mil equipamentos eficientes (geladeira, ar-condicionado e freezer). Por meio do programa, também foram repassados R$ 6 milhões para o financiamento de 70 projetos sociais, além da troca de cerca de 51 mil lâmpadas ineficientes por outras de LED mais eficientes, beneficiando mais de 13 mil pessoas.[16]

Desde que assumiu a gestão da distribuição de energia no estado de Goiás, em 2017, a Enel entregou 12 novas subestações, além disso, a companhia modernizou cerca de 130.[17]

A Enel Distribuição Goiás também finalizou a instalação de 62 postos avançados de atendimento no Estado. Nas bases de atendimento, a distribuidora conta com equipes, veículos, ferramentas e todos os materiais necessários para a realização de atendimentos emergenciais e de rotina.

Na zona rural, onde tem mais dificuldade em atuar devido as grandes distâncias das redes e dificuldade de acesso, a empresa reforça os seus investimentos. A companhia buscou soluções com a inspeção da rede feita por helicópteros que otimizam o trabalho da equipe em campo, já foram quase 100 mil quilômetros percorridos entre 2017 e 2020.[18]

Focada na tecnologia e na inovação, a Enel instalou em Goiás cerca de 6 mil equipamentos de telecontrole. Controlados à distância por técnicos que ficam no Centro de Operações, em Goiânia, os equipamentos telecontrolados possibilitam a localização e o isolamento de um defeito de forma muito rápida, reestabelecendo o fornecimento de energia em sua totalidade em menos de três minutos ou deixando o menor número possível de clientes sem o serviço até que os reparos necessários sejam realizados.[19]

Referências

• Sítio oficial