C6 Bank

Em março de 2018, mês de início do projeto do C6 Bank, foi feita a apresentação do pedido de licença ao Banco Central. Em outubro do mesmo ano, foi realizada a compra da NTK Solutions,[12] que desenvolve soluções para meios de pagamentos, que passou a se chamar PayGo, e em novembro da Besser Partners,[13] plataforma de câmbio.

Em janeiro de 2019, o Banco Central concedeu ao C6 Bank a licença para operar como banco múltiplo[14] e, em março do mesmo ano, a corretora do C6 Bank (C6 Corretora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda.) também recebeu licença para operar.

Dessa forma, 5 de agosto de 2019 ficou marcada como a data oficial do lançamento do C6 Bank,[15] com Marcelo Kalim como presidente. O banco foi criado do zero com o propósito de transformar a experiência que as pessoas têm com serviços financeiros. A partir de então, quaisquer usuários pessoa física, jurídica ou microempreendedor individual (MEI) podem solicitar a abertura de conta no aplicativo disponível na App Store e na Play Store.

Em agosto e outubro de 2019 foram feitas duas aquisições: da IDEA9,[16] que oferece cursos em áreas como finanças pessoais, liderança e gestão de negócios, e da Som.us,[17] que presta assessoria e consultoria em seguros a 3 mil corretoras no Brasil.

Para fechar o ano de sua estreia, o idwall elegeu o C6 Bank como o banco digital brasileiro com a melhor experiência de abertura de conta[18] e atingiu a marca de 1 milhão de contas abertas em dezembro.[19] Segundo dados de um levantamento da consultoria McKinsey,[20] entre seis bancos sem agências físicas lançados entre 2014 e 2019, o C6 Bank foi o que atingiu a marca de um milhão de clientes mais rapidamente, após apenas seis meses de seu lançamento.

Já em 2020, três acontecimentos marcaram a história da instituição financeira. O primeiro foi que o UBS Evidence Lab mostrou que o C6 Bank teve crescimento de 48% na base de clientes no 3º trimestre de 2020 ante o 2º trimestre,[21] sendo considerada a maior expansão registrada entre os bancos digitais. O segundo é que o idwall elegeu novamente a instituição como o banco digital brasileiro com a melhor experiência de abertura de conta. Por fim, em dezembro, o C6 Bank chegou a mais de 4 milhões de contas abertas e anunciou a captação de recursos de R$ 1,3 bilhão na sua holding,[22] tornando-se um unicórnio brasileiro.[23]

Nos anos de 2021 e 2022, quatro importantes eventos a respeito do C6 Bank aconteceram. Em agosto de 2021, a instituição anunciou a marca de 10 milhões de contas abertas. Já em setembro do mesmo ano, ficou em 1º lugar no ranking LinkedIn Top Startups 2021. Em março de 2022 foi eleito o melhor banco digital pelo segundo ano consecutivo no Prêmio Canaltech[24] e, em junho, foi destacado como uma das melhores empresas brasileiras para profissionais LGBTI+,[25] de acordo com a pesquisa do Programa Global de Equidade no Trabalho.

O presidente do C6 Bank é Marcelo Kalim.[26] Porém, a fundação da instituição em 2018 também contou com a participação de um grupo de 25 executivos brasileiros com experiência nos mercados financeiro e de tecnologia. Dessa forma, criou-se um banco brasileiro inteiramente disponível em um aplicativo.

Até agosto de 2022, o C6 Bank contabilizava 20 milhões de clientes, com usuários em todos os segmentos da população brasileira. Além desse número, é possível afirmar que o banco tem clientes em 100% das 5.570 cidades do Brasil.

O C6 Bank é o único banco brasileiro a integrar o consórcio internacional Cybersecurity at MIT Sloan (CAMS), do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT). Por isso, são realizados mais de 35 mil testes por ano para garantir que o aplicativo está seguro, prático e funcional.  

A instituição financeira também possui diversas outras iniciativas, como a autenticação de transações financeiras por biometria facial independente do sistema operacional do celular[27], e possibilidade de configurar limites para cartão, Pix, TEDs e TEFs pelo app. No app, o banco também oferece com uma ferramenta de segurança chamada “Locais Seguros”[28]. Com ela, o cliente pode restringir a visibilidade de seus investimentos fora de localizações que ele cadastrar como seguras. Além disso, a cada 15 dias o app do C6 Bank é atualizado, seja para lançamento de novos produtos, aprimoramento da experiência do usuário ou implementação de novas técnicas de segurança.

Outro fator que torna a instituição mais confiável é a disponibilidade do cartão virtual[29] para compras online. Com ele, clientes podem fazer compras sem estar com o cartão físico, com a tranquilidade de saber que o código de segurança é atualizado periodicamente.

Por fim, para casos de perda ou roubo de um cartão do C6 Bank, é possível bloqueá-lo no próprio aplicativo. Tudo em poucos passos e com extrema facilidade.

O C6 Bank oferece uma enorme oferta de produtos, que podem ser contratados em um único aplicativo. Além da conta corrente para pessoa física, jurídica ou MEI, cartões de crédito e débito e empréstimos, há alguns serviços exclusivos. São eles:

• C6 Carbon: cartão múltiplo Mastercard®Black, que dá acesso a vantagens exclusivas, como 4 acessos por ano a salas LoungeKey ao redor do mundo e acesso ilimitado à sala VIP do aeroporto de Guarulhos, 4 tags adicionais gratuitos, 6 cartões adicionais gratuitos e todos os benefícios Mastercard®Black.
• Átomos[30]: programa de pontos que não expiram. É possível trocar pontos por passagens aéreas e mais de 60 mil produtos e serviços disponíveis na loja C6 Store[31], cujo portfólio vai desde smartphones a artigos esportivos. Também é possível trocar os pontos por saldo em reais na conta e até mesmo pagar a fatura do cartão.
• Conta Global: conta internacional em dólar e euro, com cartão de débito bandeira Mastercard, que permite compras em lojas e sites, além de saques nos mais de 2 milhões de caixas da rede Cirrus pelo mundo. A Conta Global Dólar também tem transferências e recebimentos internacionais.
• C6 Invest: plataforma de investimentos com CDBs (pós e prefixados), fundos, previdência privada e renda variável, com ações, fundos imobiliários, BDRs, ETFs, contratos futuros, entre outros, sem cobrança de taxa de corretagem.
• C6 TechInvest: serviço de assessoria pelo app, com carteiras personalizadas e balanceamento automático.  
• C6 Global Invest: acesso a investimentos internacionais – bolsas americanas e mutual e hedge funds – com mínimo inicial de US$ 500.
• C6 Tag: aceito em todas as estradas pedagiadas do país e em mais de 450 estacionamentos. O valor do pedágio ou estacionamento é debitado da conta corrente.
• C6 Yellow[32]: conta gratuita para crianças e adolescentes. Possui cartão de débito e está vinculada à conta do pai ou mãe com conta ativa no C6 Bank. Nela é possível acompanhar os gastos, programar transferências mensais e sacar no Banco24Horas.
• Seguros: diversos modelos de seguros com ofertas personalizadas para se ajustar ao perfil e necessidades dos clientes. São eles: Seguro C6 Conta[33] (cobre prejuízos decorrentes de sequestro, ameaça ou coação, além de compras feitas com cartão roubado), Seguro C6 Tag Rodovia[34] (assistência 24h, cobertura em acidentes, guincho e mais), Seguro C6 Vida[35] (oferecido em parceria com a Fairfax Brasil e a Memorial, prestadora de serviços funerários) e C6 Odonto (plano odontológico oferecido em parceria com a SulAmérica, com cobertura nacional e disponibilidade para todos os clientes pessoa física).

• C6 Pay: maquininha para todos os tipos de negócio.

Com os impactos da Pandemia de COVID-19 durante 2020, o C6 Bank direcionou seus esforços para o segmento de crédito consignado.[36] Em Agosto do mesmo ano, o C6 Bank comprou a financeira Banco Ficsa, que foi renomeada como C6 Consig.[37] Dois meses depois, começaram a surgir relatos de empréstimos consignados não contratados sendo repassados a aposentados.[38] Em ação ajuizada pelo Instituto de Defesa Coletiva e o Procon de Uberaba, o banco foi proibido de oferecer crédito consignado em todo o Brasil.[39] No final de 2020, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça, determinou que o C6 Bank e sua subsidiária suspendessem as contratações de empréstimo consignado feitas de forma direta, exceto nos casos em que os interessados fizessem a solicitação por escrito.[40] Em Janeiro de 2021, o banco foi multado pelo Procon-SP com base em denúncias por repassar empréstimos consignados sem autorização.[41][42] De acordo com o Procon-SP, a empresa cometeu práticas abusivas ao conceder empréstimos sem solicitação e fazer o desconto das respectivas parcelas. A multa aplicada foi de 7 milhões e 59 mil reais.[43]

O banco não havia publicado seu relatório semestral da Ouvidoria Corporativa referente ao 2º semestre de 2020 até a metade de Fevereiro de 2021.[44] Por sua vez, em publicação do Banco Central do Brasil em relação ao 4º trimestre de 2020, o C6 Bank ocupava a primeira posição em número total de reclamações e a segunda de acordo com o índice desenvolvido pela autarquia federal para bancos e financeiras.[45]

Referências

• Sítio oficial
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